 PirasUfficio e il diritto di recesso? |
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1. ai sensi dell'art. 5 dl 185/1999, se il cliente ? un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivit? professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a PirasUfficio un riferimento di partita iva), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessit? di fornire spiegazioni e senza alcuna penalit?, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
2. per esercitare tale diritto, il cliente dovr? inserire una richiesta di recesso on-line nell?area ?i tuoi acquisti? nella quale sar? necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire il denaro; il sistema invier? al cliente via mail un modulo cartaceo che dovr? essere stampato e inviato attraverso lettera raccomandata entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce a:
PirasUfficio srl, Via Peretti, 11 09134 Cagliari
ricevuta la raccomandata, PirasUfficio invier? via mail al cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovr? essere attaccato all?esterno dell?involucro in cui verr? collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a PirasUfficio entro 10 giorni dall'autorizzazione.
3. il diritto di recesso ? comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
? il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non ? possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
? il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
? il bene acquistato dovr? essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; su di questa ? obbligatorio (pena il respingimento della merce) apporre il numero di rma (codice di autorizzazione al rientro) da stampare a seguito richiesta verso PirasUfficio (se la spedizione prevede pi? di un pacco, ? necessario stampare una copia del modulo con il numero rma per ogni pacco ed apporne una su ognuno). va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
? il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita PirasUfficio; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verr? accettato e il prodotto sar? messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
? a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
? la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, ? sotto la completa responsabilit? del cliente;
? in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, PirasUfficio dar? comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualit?, il prodotto sar? messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
? PirasUfficio srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
4. fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, PirasUfficio srl provveder? a rimborsare al cliente l'intero importo gi? pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario. in quest'ultimo caso, sar? cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (cod. abi - cab - conto corrente dell'intestatario della fattura).
5. il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrit? del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui PirasUfficio srl accerti:
? la mancata apposizione del modulo di autorizzazione rilasciato da PirasUfficio sull?involucro esterno della confezione spedita;
? la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
? l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
? il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
nel caso di decadenza del diritto di recesso, PirasUfficio srl provveder? a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
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| PirasUfficio e le Garanzie? |
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1. tutti i prodotti venduti da PirasUfficio srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformit?, ai sensi del dl 24/02. per fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente dovr? conservare la fattura (o il ddt) che ricever? insieme ai beni acquistati. il cliente potr? sempre scaricare dal sito www.PirasUfficio.it le fatture relative ai suoi acquisti, accedendo all?area a lui riservata.
2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalit? illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto se, a seguito di intervento da parte di un centro assistenza autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza autorizzata, nonch? i costi di trasporto, se sostenuti da PirasUfficio srl.
3.Lla garanzia di 24 mesi ai sensi del dl 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformit?, purch? il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. tale garanzia ? riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivit? professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva). in caso di difetto di conformit?, PirasUfficio provvede, senza spese per il cliente, al ripristino della conformit? del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. se, a seguito di intervento da parte di un centro assistenza autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformit? ai sensi del dl 24/02, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza autorizzata, nonch? i costi di trasporto se sostenuti da PirasUfficio srl.
4. le sostituzioni in caso di doa (dead on arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. i tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
5. nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), PirasUfficio srl potr? procedere alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
6. nessun danno pu? essere richiesto a PirasUfficio srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
7. nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto a PirasUfficio, il bene dovr? essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; su di questa ? obbligatorio (pena il respingimento della merce) apporre il numero di rma (codice di autorizzazione al rientro) da stampare dall'area tracking resi del sito PirasUfficio (se la spedizione prevede pi? di un pacco, ? necessario stampare una copia del modulo con il numero rma per ogni pacco ed apporne una su ognuno). le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono da considerasi a carico del cliente. va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
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